Гарантия и возврат

+38 (098) 166-23-59
+38 (044) 499-66-70

Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантийное обслуживание мягкой мебели и диванов составляет 24 месяца. В гарантийное обслуживание входит ремонт работ и замена дефектных частей товара. Если дефект товара возник по вене производства, ремонт и устранение – бесплатно. Гарантийное обслуживание начинается с момента получения товара клиентом.

Если у клиента есть претензия к приобретенному товару, то нужно обратится в наш отдел сервиса и изложить суть вопроса. При себе обязательно иметь накладную на товар. Номер телефона отдела сервиса - (093) 823-66-63.

Просьба, при получении товара осмотреть на целостность и соответствие внешнему виду, размерам, ткани, цвета, фурнитуры товара. Претензии по несоответствию указать сразу отделу логистики сразу при получении товара. В дальнейшем такие жалобы не принимаются, работы будут устранятся за счет клиента.

Гарантийное обслуживание не действует в таких случаях:

  1. с момента окончания срока гарантии;
  2. при неправильной эксплуатации товара;
  3. при механических повреждениях;
  4. при превышении нагрузок;
  5. при потере гарантийного талона;

 В таком случаи, ремонт осуществляется за счет покупателя.

К дефектам не относится следующее:

  • Небольшое разница в оттенке и фактуре ткани;
  • Допустимое отклонение в габаритах изделия ± 2-3см (согласно ГОСТ 19917-93).

Возврат Товара

Согласно Закону Украины, статьи 9 « О защите прав потребителя», клиент имеет право вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента приобретения. Возврат товара возможен если выполнены следующие пункты:

  • Если товар имеет новый товарный вид и не был в эксплуатации;
  • Имеются все детали;
  • Имеется товарный чек;

Возврату не подлежат следующие товары:

  • Уцененные;
  • Поврежденные;
  • Модели, что сделаны по индивидуальному заказу;

Важно! Модели, которые сделаны под заказ с изменением параметров, использованием других тканей, фурнитуры и т.д., такие модели попадают под положение №3 КМУ от 19.03.1994 года. Данные товару не подлежат обмену и возврату.